“小羅小羅，有事可托。老人要代辦證件找小羅，老舊房屋漏水找小羅?！痹诨▓@一村，居民之間傳著一首順口溜，說的是轄區熱心負責的網格員小羅——羅鵬。一年多前“入格”嵩山路街道白鶴社區二格后，羅鵬用心用情扮演著精細服務的“好管家”、堅守防疫一線的“好戰士”和傳遞正能量的勇擒盜賊“好衛士”的角色，發揮著平凡網格員的不平凡作用。

羅鵬（左二）

關愛老人，孝老愛親好“管家”

羅鵬負責的花園一村共有32棟樓梯房，近百家門店，常住人口達960戶2400多人，住戶中老人比較多。為了更好、更多地關愛轄區的老人們，他將轄區獨居的老人和一些生活困難的老人用一個小本子記錄好基本情況和老人的愛好，對老人們進行定期走訪和幫扶。

9月24日，小區獨居的92歲退役軍醫老奶奶過生日。得知家屬無法趕回，羅鵬自掏腰包買菜做飯，組織社區同事一起為陳奶奶慶生。10月13日，小區一名老人走失，羅鵬迅速發消息到網格群求助，耐心查看監控，鎖定走失范圍，當天就找到了老人……翻看記錄本，今年以來，羅鵬幫助轄區居民處理房屋漏水問題30多起，調解矛盾糾紛20多次，還多次自掏腰包買東西看望獨居老人。

智擒盜賊，轄區安全好“衛士”

10月15日下午兩點多，居民在微信群反映某戶門口疑似小偷撬門?？吹叫畔⒑?，羅鵬迅速趕到現場，發現兩名男子正準備離開。

為了不打草驚蛇，又能掌握證據，羅鵬急中生智，以網格員的身份詢問走訪信息。羅鵬一邊暗示同行的社區工作人員報警，一邊緊跟兩名小偷嫌疑人。兩名小偷嫌疑人看情況不對，采用分開逃跑逃離，羅鵬迅速追上一名并成功制服對方。居民們把羅鵬抓賊的圖片發到微信群里，大家紛紛給他點贊，都感嘆：“轄區有了羅鵬，真的什么事情都安心了?！?/span>

防疫期間，羅鵬對轄區居民開展了3次地毯式的摸排，“白加黑”“5+2”地在防疫一線堅守了近兩個月。社區負責人讓羅鵬輪休下，他總是把機會讓給其他人。其實，羅鵬家的女兒才2歲多，每當視頻那頭的女兒奶聲奶氣地叫爸爸時，平時堅強的漢子，也會轉過頭去擦掉眼淚。

解百家煩憂，保網格平安。不僅是羅鵬，全區200多名專職網格員每天都堅守在為居民服務的小崗位上，但正是有他們這種平凡崗位中的不平凡舉措，才形成了社會治理現代化中滋滋不斷的正能量。

作者：謝嘉 馬杰

責編：唐圓圓

來源：株洲高新區（天元區）融媒體中心